今日早间,网络上关于"张团长侵权经营"事件持续发酵,再度引发公众对社区团购团长责任边界的关注。澎湃号·政务频道今日刊文披露的《张震涉事团长案细节:未经备案开展商品代理》报道显示,该事件暴露出团长在资质审核、商品溯源等环节存在的多重法律风险。
根据澎湃政务最新数据显示,近三成消费者通过社区团购购买生鲜商品,但合规经营覆盖率仅65%。本文特邀上海创元律师事务所李明远律师进行深度解读,分析团长在商品流通环节的不可推卸责任。"团购团长作为中间服务提供者,需承担《电子商务法》第57条规定的信息披露义务,以及《消费者权益保护法》第8条的知情权保障责任。"李律师指出合规操作中的关键要点。
责任界定层面,事件当事人张震的经营模式存在三重法律瑕疵:其一,未完成市场监督管理部门的"微信小店"备案手续;其二,在代理某品牌冷冻食品时隐匿进口冷链监管标识;其三,销售过程中未按《网络交易监督管理办法》留存完整的交易记录。这些行为已违反《食品安全法》第53条关于进货查验记录的规定。
从道德责任维度来看,作为拥有8000+粉丝的"老团长",张震在风险提示方面也存在失职之处。事发后发布的致歉声明显示,其团队忽视了涉事供应商的冷链运输异常记录,未能及时向消费者进行必要的安全警示。对此,社会心理学专家王教授接受采访时评价:"此类事件揭示了团购经济中的信任危机,团长的角色已不仅是交易中介,更承担着公共安全守护者的责任。"
值得关注的是,日前商务部发布的《新型社区商业服务规范(征求意见稿)》明确提出要建立团长分级管理制度,要求年销售额超50万元的团队须配备专职法务人员。这与此次事件暴露的问题有直接呼应。有行业观察者指出,当前亟需完善四方面管理体系:建立商品溯源区块链系统、推行履约保证金制度、实施团长信用星级评定、引入第三方质量抽检机制。
为解决监管盲区,浙江杭州已试点"电子哨兵"监管系统,通过AI比对实现商品资质智能核验。该系统可自动识别七类违规行为,包括虚假宣传、价格垄断、资质造假等,平均处理时效缩短至2小时。这种数字化治理模式或许为解决监管难题提供了新思路。
专家建议消费者在选择团购渠道时,可登录专业咨询平台查询团长合规评分,优先选择配备专职客服和法律顾问的团队。同时提醒广大从业者,应及时更新"新团长合规操作手册"中的12项必备资质,避免因法律认知不足导致重大损失。
随着市场监管总局将今年定为"社区商业规范年",预计年内会有更细化的管理规定出台。此次事件的处理结果不仅关乎个体责任,更将影响整个社区团购行业的健康生态构建。有关进展澎湃政务将持续追踪报道,呼吁各参与方共同维护市场秩序。